Što ne volim kada čujem: "Kupac je uvek u pravu".
Nije, jednostavno nije.
U 90% slucajeva kupac ugl nije u pravu
7
Tako i moja ova drugarica sto radi u hotelu, pocela da se dere sto su u sobi gosce posvuda dlake od psa i da ne zeli vise cistiti za psima i da ne dajemo sobu. Treba joj duplo vise vremena da ocisti za iste. Gosca je cula i rekla da to nije njen problem, a ova se krenula raspravljati Problem je sto su je culi drugi gosti. Cak i da gost nije upravu, da je drugarica potpuno u pravu, nacinjena je steta jer drugi gosti ne shvataju sve o cemu se radi, ne govore svi jezik, oni samo cuju nju da vice.
15
Fali ti osnovno razumijevanje. To se odnosi da moras kupca tretirati s postovanjem, cak i kad to ne zasluzuje. Ako ti kupac ne nazove dobar dan, tvoj je posao da budes ljubazan svakako. Ako se zali na proizvod, tvoj je posao da profesionalno reagujes, a ne da poludis.
17
Jok, eto ti si upravu.
2
To se samo tako kaze
7
Ostavi komentar